Términos y Condiciones del Servicio

ZentiFac (el «Servicio») es una plataforma de facturación electrónica para Costa Rica operada por Zentico («nosotros»). El Servicio permite emitir, firmar, transmitir y recibir comprobantes electrónicos conforme a la versión 4.4 de la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica, además de funcionalidades complementarias como reportes, envío por correo, API e integraciones.

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos términos en su totalidad. Si los usás en nombre de una empresa, declarás tener autoridad para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Sos responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta y tu empresa (razón social, cédula, actividad económica), de mantener la confidencialidad de tus credenciales — incluidas contraseñas, llaves de API y certificados — y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notificanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

ZentiFac es una herramienta tecnológica: el obligado tributario ante el Ministerio de Hacienda sos vos. Sos responsable del contenido de los comprobantes que emitís (datos, montos, códigos CABYS, impuestos y exoneraciones), de la vigencia de tu certificado de firma digital y credenciales ATV, y del cumplimiento de tus obligaciones tributarias. El Servicio transmite lo que vos generás; la aceptación o rechazo de un comprobante la decide Hacienda.

El plan gratuito opera únicamente en ambiente de pruebas (sandbox), sin validez fiscal y sujeto a un límite razonable de uso. Los planes de pago se cobran por mes adelantado mediante nuestro procesador de pagos y habilitan la emisión en producción con el límite mensual de comprobantes de cada plan. El plan API / Developer permite ampliar su límite en bloques adicionales pagados, sin tope, mientras el pago esté al día.

Podés cancelar en cualquier momento: mantenés el acceso hasta el final del período pagado y no se generan cobros posteriores. Los montos pagados no son reembolsables, salvo obligación legal en contrario.

No está permitido usar el Servicio para:

• emitir comprobantes falsos, fraudulentos o con información engañosa;
• intentar vulnerar la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la plataforma;
• revender el Servicio sin autorización escrita;
• abusar del ambiente sandbox o de la API con volúmenes o patrones que degraden el servicio para otros usuarios.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Tratamos tus datos personales y los de tus clientes únicamente para operar el Servicio (emisión, transmisión a Hacienda, envío de correos, reportes y soporte), conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica. Tus certificados y credenciales se almacenan cifrados. No vendemos tus datos ni los de tus clientes. Más detalle en la Política de Privacidad.

Procuramos una disponibilidad alta y continua, pero el Servicio se provee «tal cual» y depende también de terceros (Ministerio de Hacienda, proveedores de infraestructura, correo y pagos). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Ante indisponibilidad de Hacienda aplican los mecanismos de contingencia previstos por la normativa.

En la máxima medida permitida por la ley costarricense, nuestra responsabilidad total acumulada frente a vos por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, multas o sanciones tributarias derivadas de información incorrecta suministrada por el usuario.

La plataforma, su código, marca y diseño son propiedad de Zentico. Tus datos y tus comprobantes son tuyos: podés exportarlos mientras tu cuenta esté activa.

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro de la plataforma con al menos diez (10) días de anticipación. El uso posterior del Servicio implica aceptación. Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento; nosotros podemos terminarla por incumplimiento grave de estos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica y cualquier disputa se someterá a sus tribunales. Consultas: soporte@zentico.dev.