Política de Privacidad

ZentiFac es operado por Zentico. Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento. Contacto: soporte@zentico.dev.

• De tu cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada) o identidad de Google si iniciás sesión con Google.
• De tu empresa: razón social, cédula, actividad económica, sucursales, logo y datos de contacto.
• Fiscales: comprobantes emitidos y recibidos (incluyen datos de tus clientes y proveedores: nombre, cédula, correo, montos), certificados de firma digital y credenciales ATV — almacenados cifrados.
• Técnicos: registros de actividad (entregas de correo, webhooks, uso de API) y cookies de sesión necesarias para el funcionamiento. No usamos cookies publicitarias.

Usamos los datos exclusivamente para operar el Servicio: emitir, firmar y transmitir comprobantes a Hacienda, recibir documentos de proveedores, enviar correos con tus comprobantes, procesar pagos de planes, generar reportes, dar soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar:

• Ministerio de Hacienda de Costa Rica (transmisión de comprobantes — obligación legal);
• infraestructura de base de datos y autenticación (Supabase) y hosting;
• procesador de pagos (ONVO) para cobros de planes — no almacenamos tu tarjeta;
• Google, solo si elegís iniciar sesión con Google;
• proveedores de envío de correo para entregar tus comprobantes.

Algunos proveedores operan fuera de Costa Rica; exigimos medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de esta política.

Certificados de firma y credenciales se guardan cifrados en bóveda; las conexiones van sobre TLS; el acceso a datos está aislado por empresa (multi-tenant con reglas de acceso a nivel de fila). Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te lo notificaremos sin demora injustificada.

Mantenemos tus comprobantes y datos fiscales mientras tu cuenta exista, y luego el tiempo que exija la normativa tributaria costarricense. Al cerrar tu cuenta podés solicitar la exportación de tus datos y la eliminación de lo que no estemos obligados a conservar.

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales (Ley 8968), escribiendo a soporte@zentico.dev. Respondemos dentro de los plazos legales. Los datos de terceros contenidos en comprobantes fiscales pueden estar sujetos a obligaciones de conservación que impiden su eliminación anticipada.

Si esta política cambia de forma relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor. La versión vigente estará siempre en esta página. Ver también los Términos y Condiciones.